Junior IT Administrator - Service Desk (m/w)

Sie sind auf der Suche nach einem interessanten und abwechslungsreichen Job, in dem Sie Ihre fachlichen und persönlichen Stärken einbringen und zielgerichtet weiterentwickeln können? Sie sind kommunikativ und haben Spaß daran, Anwender in der Nutzung der IT-Systeme zu unterstützen? Dann kommen Sie zu uns nach Mainz und verstärken Sie unser IT-Team.

Das erwartet Sie bei uns:

  • Anwendersupport (Software / Hardware) zur Sicherstellung eines unterbrechungsfreien IT-Betriebs (Incident-, Problem-, Change- und Releasemanagement)

  • Betreuung der Nutzersysteme durch Telefon-, Remote- und Vor-Ort-Unterstützung

  • Systematische Erfassung und Bearbeitung von Service-Calls über ein Ticketsystem

  • Erfassung und kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank

  • Mitarbeit bei Pflichtenheft-, Testspezifikations- und Migrationskonzepterstellung sowie Installation, Konfiguration, Test und Rollout von IT-Systemen

  • Ausarbeitung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung von Anwender- und Administrationsdokumentationen für die IT-Systeme


Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare technische Ausbildung mit Berufserfahrung

  • Idealerweise erste Erfahrung im Anwendersupport

  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Office- und Kollaborationslösungen (MS Office 365, Skype for Business)

  • Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und IT-Netzwerken im Unternehmensumfeld

  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte, erfolgsorientierte Vorgehensweise

  • Selbständiges Arbeiten, ausgeprägte Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten selbst bei hoher Arbeitsbelastung

  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift