Junior Service Engineer Broadcast-IT (m/w)

Sie sind gerade dabei Ihr Studium abzuschließen? Sie sind auf der Suche nach einem interessanten und abwechslungsreichen Job, in dem Sie Ihre fachlichen und persönlichen Stärken einbringen und zielgerichtet weiterentwickeln können? Sie interessieren sich für moderne, IT-gestützte Systeme im Medienbereich (MAM-Systeme, Videoserver, Produktionsspeicher, IPTV-, VoD-Systeme u.ä.) und möchten neue Technologien sowie innovative Methoden zur Inbetriebnahme sowie dem Service und Support kennenlernen? Dann kommen Sie zu uns und beginnen Sie Ihre berufliche Zukunft an unserem Standort in Mainz.

Das erwartet Sie bei uns:

  • Inbetriebnahme, Betriebsunterstützung sowie Service und Support von Broadcast-IT-Systemen bei unseren (inter-)nationalen Kunden

  • Enge Zusammenarbeit mit dem BFE-Projektteam bei der Umsetzung des Solution Designs

  • Professionelle Service-Abwicklung gemäß ITIL – zur Sicherstellung eines störungsfreien und reibungslosen Systembetriebs

  • Incident Management: Bearbeitung von Service-Calls (Telefon-/Email-Support, Remote-Service, Vor-Ort-Service)

  • Problem Management: Fehleranalyse und -behebung sowie ggf. Eskalation von Service-Calls an die Produkthersteller

  • Change Management: Durchführung von Updates/Upgrades sowie Systemtests, Fortschreibung von Systemdokumentationen, Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen


Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossenes Studium (Informatik, Medien-/Fernsehtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Grundkenntnisse der Broadcast-/Medienbranche – insbesondere der Prozesse, Architekturen und Schnittstellen

  • Idealerweise erste Erfahrungen im professionellen Service und Support komplexer Broadcast-IT-Systeme

  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte, erfolgsorientierte Vorgehensweise

  • Ausgeprägte Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeiten sowie überzeugendes Auftreten selbst bei hoher Arbeitsbelastung

  • Sehr gute Englischkenntnisse

  • Reisebereitschaft (national und international)